Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 30 Giorni
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità.
Per questo motivo offriamo una Garanzia Soddisfatti o Rimborsati valida per 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto contattandoci all'indirizzo:
Per elaborare la richiesta sarà necessario fornire una prova d'acquisto valida, come il numero d'ordine o la ricevuta.
Come richiedere un rimborso
Per avviare una richiesta di rimborso, contattaci via email all'indirizzo:
Indicando:
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Nome e cognome utilizzati per l'ordine
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Numero dell'ordine
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Indirizzo email utilizzato per l'acquisto
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Motivo della richiesta (facoltativo ma consigliato)
Il nostro team esaminerà la richiesta e ti risponderà nel minor tempo possibile.
Utilizzo del prodotto
La Garanzia Soddisfatti o Rimborsati è stata pensata per consentire ai clienti di provare il prodotto e valutarne i benefici.
Pertanto, il prodotto può essere stato aperto e utilizzato secondo le normali modalità previste dal produttore.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di rimborso in caso di abuso della politica di reso, richieste fraudolente o utilizzi manifestamente impropri del prodotto.
Prodotti danneggiati o articoli errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione allegando, se possibile, fotografie del problema.
Valuteremo il caso e provvederemo a trovare la soluzione più adeguata nel minor tempo possibile.
Eccezioni
Non potranno essere rimborsati:
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Buoni regalo (Gift Card)
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Prodotti ottenuti tramite attività fraudolente
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Ordini effettuati con finalità di rivendita commerciale
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Richieste che presentano evidenti elementi di abuso della politica di rimborso
Per qualsiasi dubbio relativo all'idoneità di un ordine al rimborso, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare la richiesta.
Diritto di Recesso per i Consumatori dell'Unione Europea
Se il tuo ordine viene spedito all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità alla normativa europea applicabile.
Per esercitare tale diritto, contattaci all'indirizzo:
indicando il numero dell'ordine e la volontà di esercitare il diritto di recesso.
Rimborsi
Una volta ricevuta e valutata la richiesta, ti comunicheremo via email se il rimborso è stato approvato.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento utilizzato e generalmente richiedono da 3 a 10 giorni lavorativi.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo:
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o assistenza clienti puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo: